Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima että pelintarjoajat
- Suojaus että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat sekä nostot
- Bonustarjonta että promootiot
- Asiakastuki että neuvonta
Laaja pelivalikoima sekä pelintarjoajat
Casinova-kasino tarjoaa käyttäjilleen monipuolisen tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka on ovat tarkkaan valikoitu kumppanuudessa toimialan tunnetuimpien pelintarjoajien kanssa. Pelitarjontamme kattaa peräti 3000 vaihtoehtoista peliä, tämä varmistaa sen, miten kaikki käyttäjä kohtaa itselle sopivan pelaamisen.
Yhteistyökumppaneihimme lukeutuvat arvostetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova sitoutuu korkealaatuisuuteen määrän sijaan, siksi kukin pelimme on on ollut kokeiltu sekä vahvistettu toimivaksi jo ennen pelin lanseerausta alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelaamisen millä tahansa laitteilla, olipa kyseessä pöytäkone, tabletti tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen optimoitu sovellus säilyttää kaikki toiminnot ja mahdollisuudet, joten pelikokemus on samana riippumatta valitusta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Esittelemme kattavan valikoiman kasvavia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa ainoalla kierroksella, joka on ollut todennettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova Casino operoi MGA:n lisensoijan (MGA) tarjoamalla lisenssillä numero MGA/B2C/394/2018, joka on eräs turvallisimmista toimiluvista koko Euroopassa. Toteutamme ankaria turvallisuusstandardeja sekä käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaiken datan suojaamiseen.
- Kaikki tiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien reiluus tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä pelikiellon
- Kumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajan valvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta ja todentamme jokaisen käyttäjän identiteetin ennen ensimmäistä rahansiirtoa. Identiteetin varmistusprosessi vie normaalisti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat ja ajokortit.
Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
Casinova Casino tukee laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, jotka on valittu suomalaisille pelaajien vaatimusten pohjalta. Tarjoamme sekä perinteisiä maksuja kuin uudenaikaisia digilompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, ja käsittelemme maksut mahdollisimman ripeästi. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille valitun maksumenetelmän mukaan.
Bonusohjelma sekä promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuloetuja uusille pelaajille sekä toistuvia tarjouksia kanta- käyttäjille.
VIP-järjestelmä ja asiakasedut
Casinova Casino VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Kukin taso avaa lisää hyötyjä, kuten korkeampia nostorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia bonuksia että liput VIP-tapahtumiin.
- Cashback-järjestelmä, joka maksaa takaisin 5-20 % häviöistä VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut sekä henkilökohtaiset bonukset
- Pikaiset nostot ilman odotusta ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin sekä kilpailuihin
- Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille käyttäjille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakaspalvelu että tuki
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri 24h, joka päivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa sujuvan viestinnän että tehokkaat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelintuen. Chat on tehokkain keino saada neuvontaa, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti kuuden tunnin kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme on monipuolinen opas- sekä UKK-osio, josta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten esimerkiksi tilit, maksut, bonukset sekä tekniset häiriöt, mikä nopeuttaa tarvitsemasi tiedon löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan mahdollista pelikokemusta kaikille pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluitamme pelaajien palautteen pohjalta ja pysymme ajan tasalla alan uusimmista trendeistä että tekniikoista.
